寶億萊簡析互聯(lián)網(wǎng)家裝平開設(shè)線下體驗店的背后！

（原標(biāo)題：簡析互聯(lián)網(wǎng)家裝平開設(shè)線下體驗店的背后�。�

　　

近日，土巴兔線下體驗館在深圳龍崗開業(yè)，寶億萊家居飾品，土巴兔體驗店兼具體驗與銷售功能，消費者可在店直接下單。土巴兔計劃初期體驗店將覆蓋一二線城市為主，后期逐漸向三四線城市下沉，最終實現(xiàn)覆蓋全國超過200個城市。線下體驗店的鋪開，是土巴兔由互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺向互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的轉(zhuǎn)型的重要一步。

同樣，著名的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌齊家網(wǎng)，同樣也在線下大量增開體驗店，整體軟裝寶億萊家居飾品，齊家網(wǎng)計劃中的線下體驗店更是超過了300家。

為什么土巴兔、齊家網(wǎng)都在線下鋪設(shè)大量的體驗店?

筆者認(rèn)為原因在于土巴兔和齊家網(wǎng)都在轉(zhuǎn)型，都想從互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)裝修公司。事實上土巴兔和齊家網(wǎng)二者是已經(jīng)整合了建材、家居、設(shè)計施工能力的互聯(lián)網(wǎng)裝修綜合體，都有著向互聯(lián)網(wǎng)裝修公司轉(zhuǎn)型的意圖!而線下實體店的開設(shè)無疑能夠有效的促進(jìn)轉(zhuǎn)型。

以土巴兔為例，土巴兔已經(jīng)組建了一支數(shù)千工長(項目經(jīng)理)的自營裝修團(tuán)隊，寶億萊家居飾品，工長由土巴兔進(jìn)行篩選、管理、培訓(xùn)，由土巴兔統(tǒng)一分配訂單。且這一模式當(dāng)前已經(jīng)在上海、北京、南京等諸多城市開展業(yè)務(wù)了。而線下實體店的開業(yè)使得土巴兔的所有服務(wù)看得見，摸得著，意義重大!

優(yōu)點一，按時按需送貨上門。

這是線下體驗店最顯而易見的作用。線下實體店的開業(yè)，使得土巴兔近年來精心整合的建材、家居等產(chǎn)品消費者看得見，摸得著，且可以實現(xiàn)快速配送。

優(yōu)點二，降低配送過程成本。

線下體驗館的開業(yè)可以縮短建材的配送距離，降低不確定性，這可以節(jié)約不少成本。

優(yōu)點三，提供直觀的體驗場景。

線下體驗店既是終端配送的起點，同時又是顧客上門體驗的場景。展示了土巴兔建材家居的整合能力，又可以讓用戶直面的感受到設(shè)計施工能力。

優(yōu)點四，展示商家形象和服務(wù)的前哨。

線下體驗店是商家和顧客交流的有效媒介，不僅是電商展示企業(yè)文化、形象和服務(wù)的窗口，也是業(yè)主挑選裝修工長的交流的最好場所。

優(yōu)點五，線下是建立信任的渠道。

現(xiàn)在消費者獲得產(chǎn)品和服務(wù)的渠道非常多，但商家想獲得消費者的信息、獲得消費者信任的成本卻不斷增加，線下面對面的交流能讓工長更好的取信于業(yè)主。

土巴兔和齊家網(wǎng)大量開線下體驗店的行為對二者的發(fā)展意義重大，但同時也為其發(fā)展埋下了隱患。

缺點一，自營裝修團(tuán)隊直接與合作裝修商家競爭。

土巴兔方面透露，線下體驗店啟動資金均來自平臺自身業(yè)務(wù)所得盈利，本質(zhì)上就等于土巴兔拿著合作裝修公司的錢去發(fā)展自身的線下裝修業(yè)務(wù)。裝修市場份額有限，寶億萊家居飾品，土巴兔一邊收著商家的入駐費用進(jìn)行合作，一邊又發(fā)展自己的線下裝修業(yè)務(wù)與這些裝修公司競爭。

再者，平臺的資源多少會向自營裝修業(yè)務(wù)傾斜，因為是自家的裝修公司，最好的資源當(dāng)然是優(yōu)先考慮自己，其他吃剩下的才會分?jǐn)偟狡脚_上面?zhèn)�各個入駐裝修公司!這樣的話平臺合作的裝修公司肯答應(yīng)嗎?

缺點二，自營裝修公司模式并未解決家裝痛點。

線下體驗店雖然向業(yè)主展示了很多美好的東西，但到實際的裝修施工中就不難免出岔子。家裝產(chǎn)品較為特殊，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，用戶之間的需求都會存在一定的差異，不可能實現(xiàn)批量化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，因此，體驗店的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與實際裝修效果會存在一定的出入。其次，質(zhì)量上也難以有所突破，以土巴兔的工長模式為例，工長的素質(zhì)水平參差不齊，未必就能夠?qū)崿F(xiàn)省錢同時又能保證質(zhì)量!

對于業(yè)主而言，作為流量入口的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺是否具備設(shè)計施工能力還是有值得懷疑的地方，不免讓人擔(dān)心裝修質(zhì)量;但是對于有著幾十年設(shè)計施工經(jīng)驗的優(yōu)質(zhì)線下裝修企業(yè)來說，保證裝修質(zhì)量并不是什么大問題!

因此互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺跟線下優(yōu)質(zhì)裝修企業(yè)合作才是目前最合理的搭配，兩者合作剛好形成完美的互補。對于互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺來說，想方設(shè)法保障平臺上業(yè)主的利益不受到侵害才是當(dāng)務(wù)之急，裝修出現(xiàn)問題為業(yè)主買單，讓天下每一筆裝修服務(wù)都有保障，這才是互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺真正應(yīng)該做的事情。

缺點三：互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)“既當(dāng)裁判又當(dāng)運動員”，難以服眾。

就拿土巴兔來說，土巴兔的自營裝修服務(wù)叫做“工長模式”，從監(jiān)理的角度來講，自家的監(jiān)工多少都會出現(xiàn)偏袒自己的裝修公司的現(xiàn)象，這樣他們作為第三方監(jiān)管作用是很差的!這就類似于運動場上的裁判和運動員。如果其中有人既當(dāng)裁判又當(dāng)運動員的話，那么比賽還有什么公平可言呢?

土巴兔線下體驗店的開業(yè)，確實將線上的服務(wù)實質(zhì)化到了線下，讓業(yè)主看得見，摸得著。但除了整合建材家居產(chǎn)品可圈可點之外，其他并無明顯的亮點，而自營裝修團(tuán)隊“工長”的出現(xiàn)則直接與合作的裝修公司產(chǎn)生了競爭，如果所有互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺都如土巴兔、齊家網(wǎng)一樣轉(zhuǎn)型，那么又由誰來維護(hù)裝修公司的利益呢?

(原標(biāo)題：簡析互聯(lián)網(wǎng)家裝平開設(shè)線下體驗店的背后！)